Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Его измениться. Может быть, ему даже предлагали помощь. Однако никакой пользы это не

Читайте также:
  1. Gt;>> У А то такое запись? Это документ какого-то фрагмента времени. Этот документ может быть тут же выброшен, но может и пережить века.
  2. I.3. Чем дипломная работа может пригодиться после университета
  3. Quot;отлично" может по­лучить только собака, имеющая необходимую дрессировку.
  4. Quot;Уолкотт также может играть впереди. Мы над этим работаем с ним. Он проболел целую неделю и тренировался с командой всего один раз".
  5. VI. Призрак живых может вступать в общение на расстоянии
  6. А МОЖЕТ БЫТЬ, ПРОБЛЕМА ИМЕННО В ВАС?
  7. А МОЖЕТ, ЭТО «КЛУБЫ»?

Принесло. Он сопротивлялся изменениям, отрицая их необходимость, не принимая хороших

советов («Я знаю лучше») или отрицая саму возможность изменений («Я ничего не могу с

этим поделать»).

Нами обозначены три распространенные ситуации консультирования «трудного» кли-

Ента и показано, что основная позиция, с которой консультант должен подходить к клиенту,

– это уважение и принятие, независимо от того «трудный» он или нет.

Специалисты порой путают реакции, выражающие принятие, с реакциями, которые

На самом деле блокируют общение и которые говорят клиентам, что их не понимают, не це-

Нят и не уважают. Образцы реакций, демонстрирующих недостаток принятия, выделим

Вслед за Гордоном с помощью таблицы1.

Таблица 3

Некоторые барьеры общения

Предоставление советов

Предложение готового решения

Морализирование и проповедь

Анализ и постановка диагноза

Оценка или критика

Похвала и согласие; предоставление положительных оценок

Утешение

Что касается предоставления советов, то этот барьер общения часто встречается в

Практике начинающих социономов. Они нередко полагают, что на них лежит ответствен-

1 Джордж, Р., Кристиани, Т. Консультирование… - С. 180.

Ность за то, чтобы вести клиентов в правильном направлении и решать их проблемы. Пола-

Гаясь на свои знания в области человеческого развития и поведения, они рассчитывают по-

Мочь клиентам, давая им инструкции относительно правильного направления действий.

Действительно, многие клиенты хотят, чтобы соционом дал им совет, но этот совет ставит

Специалиста в положение принятия ответственности за жизненно важный выбор клиента.

Например, клиент, испытывающий трудности в браке, спрашивает, стоит ли ему расторгнуть

Этот брак. Если консультант советует, чтобы клиент просил о разводе и тот действует со-

Гласно этому совету, клиент позже может почувствовать, что развод был ошибкой, и, воз-

Можно, станет негодовать и винить специалиста, поскольку тот активно повлиял на приня-

Тое решение. Советы, предлагаемые клиентам, только поддерживают их зависимость от дру-

Гих и не облегчают их движения вперед, к решению стоящих перед ними задач.

Предлагая готовые решения проблем клиента, специалисты _______также оказываются в ряде

Ловушек. Во-первых, проблемы, которые клиенты представляют во время первого интер-

Вью, возможно, вовсе не настолько существенны, чтобы нуждаться в консультировании. Ес-

Ли специалист начинает решать их, то более важная проблема может остаться невыявлен-

Ной. Нереалистично и претенциозно полагать, что специалисты имеют решения несметного


Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 64 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Словами, специалист может помочь клиентам обрести альтернативную структуру представ- | Туализации посредством устранения препятствий. Таким образом, с личностно- | Социальное моделирование используется для того, чтобы помочь клиенту прогрессив- | Детьми. | Блем может зайти в тупик. | Своих обязательств по целому ряду довольно неопределенных причин. Главное искушение | Друг друга. Проблема ясна как день (повторяет предыдущие высказывания), и я хотела бы | Для предупреждения и преодоления подобного рода трудностей соционому рекомен- | Поданный им импульс (толчок). Клиента поощряют к тому, чтобы, продолжая вести себя по- | Те в своих рекламных буклетах. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Сначала посмотрим, сколько дополнительной работы у вас сейчас и сколько можно ожидать| Числа проблем, предъявляемых клиентами. Такой ориентированный на решение проблем

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)