Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Управление конфликтами в организации.

Читайте также:
  1. V. Права человека, демократия и благое управление
  2. А.3.2.1.2.4. Управление посредством сообщений
  3. А.3.2.3.2. Управление посредством триггеров
  4. Акты союзов и ассоциаций кредитных организации.
  5. Анализ внутренней среды организации.
  6. Анализ наличия, состава и структуры имущества организации.
  7. Анализ наличия, состава и структуры источников средств организации.

Способы управления конфликтом: организационные, социо-культурные и социально-психологические.

Организационные - целенаправленное воздействие управленческих органов на подразделения организации и отдельных личностей, основное внимание придается изменению структуры, связей или технологии этих подразделений.

1. Образование подгрупп внутри конфликтующих сторон, когда структурное подразделение целенаправленно разбивается на ряд автономных образований с различными, но пересекающимися целями.

2. Введение независимых контролирующих элементов, когда создаются комиссии по разрешению спорных вопросов, экспертные советы или независимые группы, которые призваны осуществлять связь между противоборствующими сторонами, склоняя их к примирению.

З. Замена лидеров или руководителей отдельных групп, подразделений.

4. Перемещение членов организации из одной структурной единицы в другую

5. Изменение содержания труда.

Социологические и культурные - объектом управленческого воздействия являются социальные отношения между членами организации, а также социальные нормы организации, ценности ее членов, коммуникационные сети.

1. Изменение содержания властных отношений. Прежде все го, следует изменить формы применения власти и управленческого контроля за деятельностью членов организации.

2. Изменение отношений зависимости. Блокирование потребностей каждой из конфликтующих сторон связано с отношениями зависимости. При этом зависимость представляется как способность одной из сторон совершать действия, препятствующие удовлетворению потребностей другой стороны.

З. Изменение структуры неформальной социальной группы. перемещения неформальных лидеров, изменения ценностных групповых ориентации или степени группового неформального контроля за действиями членов данной группы.

4. Изменение системы ценностей. демонстрация более значимых ценностей или выгод, пропаганды, личного воздействия со стороны руководите лей организации, имеющих целью отодвинуть на второй план ценности, составляющие причину конфликта.

5. Введение и принятие новых норм. Нормативное управление конфликтом основано на разработке, внедрении и принятии новых норм, которые изменяют конфликтную ситуацию, заставляют участников «играть по новым правилам».

6. Изменение отношения к деятельности. Изменение содержания функций работника, направление его интересов на собственную деятельность.

7. Концентрация интересов на нейтральном объекте.

8. Изменение системы коммуникаций.

Социально-психологические - объектами воздействия являются психологический настрой, мотивация участников конфликта, а также характер и содержание межличностных отношений. К этим способам относят:

1. Изменение установок по отношению к членам группы.

2. Изменение мотивации членов организации

З. Введение неформальных лидеров.

4. Создание благоприятной эмоциональной атмосферы.

5. Манипулятивное воздействие на поведение членов организации.


Дата добавления: 2015-08-03; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Теория организации и ее место в системе научных знаний. | Развитие теории организации. | Организации как продукт социального обмена в свете теории П. Блау. | Организации и управление | Структурный характер современной организации. | Коммуникативные системы организации |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Принципы динамической организации.| Основні напрямки дослідження особистості

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)