Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Причины и факторы межличностных конфликтов по В. Линкольну

Читайте также:
  1. II. Внешние факторы
  2. II. ФАКТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА
  3. VI. Верования. Причины проблем
  4. VIII. ФАКТОРЫ ЖИЗНИ
  5. Абиотические факторы
  6. Агисхьяльмы на отсутствие конфликтов
  7. Альтернативные способы разрешения юридических (правовых) конфликтов (ADR).

1. Информационные факторы —неприемлемость информации для одной из сторон

Неполные и неточные факты, слухи, невольная дезинформация, преждевременная информация или информация, переданная с опозданием, ненадежность источников информации, посторонние факты, неадекватные акценты. 2. Поведенческие факторы - неуместность, грубость, бестактность и т.п.

Стремление к превосходству, проявление агрессивности, эгоизма, нарушение обещаний, непроизвольное нарушение комфортных отношений. 3. Факторы отношений - неудовлетворительность от взаимодействия между сторонами Дисбаланс в отношениях, несовместимость по ценностям, по интересам, манерам повеления и общения, различие в образовательном уровне, классовые различия, негативный опыт отношений в прошлом, низкий уровень доверия и авторитарности. 4.Ценностные факторы - противоположность принципов поведения. Верования и поведение (предрассудки, предпочтения, приоритеты), приверженность к групповым традициям, ценностям, нормам, религиозные, культурные, политические и другие ценности, нравственные ценности (представления о добре и зле, справедливости и несправедливости и т.п.) 5. Структурные факторы — относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению. Власть, система управления, распределение властных полномочий право собственности, нормы поведения, правила игры, социальная принадлежность и т.п.

Объективные причины конфликтов 1) Ресурсная группа причин, т. е. ограниченность ресурсов, подлежащих распределению. Людям свойственно стремление завышению личного вклада и значимости своего труда, в связи с чем любое распределение ресурсов на любом уровне (власть, премия, земля) может привести к конфликту. 2) Информационная группа причин. Причиной многих конфликтов является информация, приемлемая для одной стороны и неприемлемая для другой: неполные и неточные факты, слухи, искажение. Такое положение приводит к неправильному восприятию сложившейся ситуации, неадекватному поведению личностей, а затем и к конфликтам. 3) Ценностная группа причин, т. е. принципы, которые мы провозглашаем или опровергаем, личностные системы убеждений, поведения; различия в целях, ценностях, уровне квалификации, образования. 4) Структурная группа причин. При совместной работе всегда существует возможность конфликта в связи со взаимозависимостью прав, функций, ответственности, неадекватным пониманием качества труда. К этой же группе можно отнести вопросы собственности, социального статуса, властных полномочий и ответственности. 5) Коммуникативная или поведенческая группа причин, включающая поведение индивидов не в соответствии с ожиданиями окружающих.

Социально- психологические причины: * Неблагоприятный социально- психологический климат; *Трудности социально- психологической адаптации; *Аномия социальных норм; *Различия в способах достижения целей; *Конфликт поколений; *Территориальность; *Респондентская агрессия.

Личностные причины: Особенности протекания когнитивных процессов- несовместимые оценки относительно существующей ситуации; *Особенности личности:Стремление к доминированию, Излишняя принципиальность, Излишняя прямолинейность, Склонность к недостаточно аргументированной критике, Склонность к раздражительности и депрессиям, Консерватизм убеждений, нежелание отказываться от устаревших традиций, Бесцеремонное вмешательство в личную жизнь

Способы разрешения межличностного конфликта:

1. Переговоры- процесс предполагающий взаимный обмен мнениями, в форме различных предложений, по решению поставленной на обсуждение проблемы, получение отвечающих интересам обеих сторон соглашений и достижение результатов, которые бы устроили всех его участников. • в процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон;

• участники конфликта имеют возможность максимально контролировать различные аспекты своего взаимодействия, в том числе самостоятельно устанавливать временные рамки и пределы обсуждения, влиять на процесс переговоров и на их результат, определять рамки соглашения;

• переговоры позволяют участникам конфликта выработать такое соглашение, которое удовлетворило бы каждую из сторон и позволило избежать длительного судебного разбирательства, которое может закончиться проигрышем одной из сторон;

• принятое решение, в случае достижения договоренностей, нередко имеет неофициальный характер, являясь частным делом договаривающихся сторон;

• специфика взаимодействия участников конфликта на переговорах позволяет сохранить конфиденциальность. Место переговоров среди различных способов урегулирования и разрешения конфликтов, отличающихся степенью самостоятельности участников в принятии решения и степенью вмешательства третьей стороны.

2. Медиация - способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения. Медиация отличается от традиционного разрешения споров в суде или арбитраже прежде всего тем, что медиатор не принимает решения по спору, оставляя стороны собственниками процесса урегулирования. Особенностями и одновременно преимуществами медиации являются такие качества, как неформализованный, конфиденциальный процесс, в котором стороны участвуют на равных, сохраняя полный контроль за процессом выработки и принятия решений. В медиации стороны сохраняют полную свободу волеизъявления.

3. Посредничество - участие третьей нейтральной стороны в конфликте с целью оптимизации процесса нахождения оппонентами такого решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт.

3.1.Фасилитаторство. Роль третьей стороны сводится главным образом к тому, что фасилитатор (от англ, facilitate - облегчать) оказывает участникам конфликта содействие в организации переговоров и проведении встреч. Участие фасилитатора в разрешении конфликта состоит в том, чтобы помочь конфликтующим сторонам в подготовке встречи; обеспечить их равное участие в обсуждении; добиваться строгого соблюдения повестки дня и процедуры переговоров. При этом фасилитатор не принимает участия в полемике сторон выработке решений.

3.2.Консультационное посредничество. Специфика этой разновидности посредничества заключается в следующем: конфликтующие стороны получают т предварительное согласие посредника на то, что если они не смогут самостоятельно найти решение проблемы, то он выскажет свою точку зрения в порядке консультации. Это мнение посредника не является для сторон обязывающим и выслушивается только в том случае, если переговоры зашли в тупик. Однако участники конфликта могут воспользоваться мнением посредника для достижения соглашения.

3. 3. Посредничество с элементами арбитража. В рамках этой модели влияние посредника на переговорный процесс максимально. Связано это с тем, что участники конфликта до начала переговоров договариваются о том, что если переговоры зайдут в тупик, посредник вынесет обязательное для исполнения решение по спорному вопросу. Эта договоренность стимулирует конфликтующие стороны, заинтересованные в контроле над достигнутыми результатами, приложить максимум усилий для самостоятельного поиска решения. В любом случае, данная процедура гарантирует, что соглашение между сторонами будет достигнуто.


Дата добавления: 2015-07-16; просмотров: 632 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Истинный и ложный юридический конфликт, явный и скрытый конфликт. | Динамика юридического конфликта, стадии развития, направленность. | Участники юридического конфликта. Подстрекатели, пособники, организаторы. Посредники и судьи в юридическом конфликте. | Основной и предварительный. | Конфликты в сфере политики. | См 12 и 13. | Семейный конфликт как вид межличностных противоречий. Классификация семейного конфликта. Причины семейных конфликтов, их специфика. Правовые средства разрешения конфликтов. | Причины семейных конфликтов, их специфика | Экологический конфликт. Понятие экологического конфликта. Правовое регулирование экологических конфликтов. | Криминальный и уголовно-процессуальный конфликт. Конфликт как фактор преступности. Субъекты криминального инцидента. Длящиеся и ситуативные конфликты. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Образовательная программа муниципального общеобразовательного учреждения| Судебные способы разрешения межличностных конфликтов

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)