Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Психологические особенностями восприятия рекламы и поведение потребителей

Читайте также:
  1. III. Учреждения здравоохранения по надзору в сфере защиты прав потребителей
  2. RichMedia (агрессивный формат рекламы на веб-сайтах)
  3. А когда поедите, то расходитесь, не вступая в разговоры. Такое[поведение] может удручать
  4. А. Соединение потребителей электроэнергии звездой без нейтрального провода
  5. А. Усиление боли (облегчение восприятия).
  6. Акция действует для консультантов и потребителей: с 27.04 по 1.05.15 г.
  7. Анализ информационной рекламы

Процесс восприятия маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации
Внимание   - Восприятие - Усвоение
Интерпретация - Убеждение - Отношение
Поведение   - Принятие решения о покупке/ отказ от покупки

 


Факторы, влияющие на коммуникационну политику фирмы
- связанные с психологическими особенностями восприятия рекламы и поведением потребителя. - связанные с маркетинговой деятельностью предприятия-рекламодателя.

А)Барьеры восприятия

Избирательное внимание: отсеивание ненужной информации - использовать приемы привлечения внимания потребителей. Избирательное искажение: интерпретация информации – усваивается информация, которая подтверждает уже существующее мнение (позитивное/негативное). Избирательное запоминание: склонность запоминать информацию, которая совпадает с уже сложившимися взглядами, мнениями (установки, стереотипы).

 

Б)Установки – склонность, готовность человека определенным образом реагировать на проявление окружающей среды (в данном случае, на коммуникационный стимул, напр. рекламу).

Стереотипы – упрощенные, стандартизированные представления, образы-ориентиры (негативные/позитивные), которые влияют на рыночный выбор потребителя.

В) Внимание также зависит от уровня вовлеченности потребителей в принятие решений о покупке поведения потребителей. Модель поведения потребителей (Говард, Шет):

- осознание проблемы;

- поиск информации;

- оценка вариантов;

- решения о покупке;

- реакция на покупку.

При осуществлении обычных покупок некоторые этапы пропускаются или меняют свою последовательность. Поиск информации обусловлен потребительскими рисками. Виды рисков (Байер): финансовый, физический, психологический. Поиск информации зависит от степени вовлеченности (высокой/низкой) потребителей в процесс принятия решения о покупке.

Д)Характер мотиваций

Маркетинговые коммуникации, реклама призваны усилить потребительские мотивации. Мотив – нужда, потребность, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать ее удовлетворения (овеществленная в конкретном продукте/марке). Под мотивами понимаются любые стимулы (внутренние и внешние), способствующие активизации поведения человека. Принимая решение, человек пользуется определенной комбинацией мотивов, которые всегда «отталкиваются от системы ценностей, присущих отдельным людям и отдельным культурам.


Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 65 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Правовые и морально-этические ограничения деятельности международного рекламодателя.| Г)Интерпретация маркетинговой информации

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)