Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Организация работы билетных касс

Читайте также:
  1. Amazon (выручка 67,9 млрд., конверсия 4%, средний чек $100) 35% выручки ритейлер относит к результатам успешной работы сross-sell и up-sell[22].
  2. I этап работы проводится как часть занятия
  3. I. ВЫБОР ТЕМЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
  4. I. Задание для самостоятельной работы
  5. I. Задания для самостоятельной работы
  6. I. Задания для самостоятельной работы
  7. I. Задания для самостоятельной работы

В основу работы касс дальнего следования и пригородных касс вокзала станции Гомель положена организация продажи билетов. Общее руководство работой касс осуществляет начальник билетных касс, оперативное руководство – заведующие билетными кассами.

Организация продажи билетов различается по видам сообщений (прямое, местное, пригородное, международное) и по виду работы (автоматизированным способом, ручным способом).

Кассы дальнего следования производят:

- продажу проездных документов в местном и межгосударственном сообщении (на проезд «туда», «обратно», «от другой станции», оформление групповых билетов, переоформление проездных документов на ранее отправляющийся поезд или в вагон выше оплачиваемой категории, продажа билетов по безналичному расчету, оформление билетов по заранее перечисленным суммам, оформление возврата платежей за неиспользованный билет);

-оформление к перевозке излишней ручной клади, телевизоров, живности в пассажирских поездах; -

-бронирование мест по групповым заявкам.

Пригородные кассы выполняют:

- продажу проездных документов в пригородном сообщении (на проезд «туда», «туда и обратно», продажа абонементных проездных документов за 1 месяц до начала действия билета);

- оформление к перевозке излишней ручной клади, телевизоров, живности в пригородных поездах.

Работа билетных касс регламентируется «Технологическим процессом работы вокзала», утвержденным начальником вокзала; «Инструкцией билетного кассира при работе на терминальном оборудовании Экспресс-3», «Инструкцией по ведению финансовой отчетности», «Тарифным руководством №5» и изменениями к нему, вносимыми на основании приказов Управления Белорусской железной дороги, «Соглашением о межгосударственном пассажирском сообщении», приказами Управления Белорусской железной дороги и НОД-4.

Контроль над продажей билетов, полнотой поступления денежной выручки от продажи билетов и услуг, оказываемых пассажирам на вокзале и в поездах, правильным расходованием бланков билетов и составление единого месячного отчета о работе билетных касс осуществляет группа учета и отчетности, заведующие билетными кассами и начальник билетных касс.

Руководит работой группы учета и отчетности назначенный ответственным таксировщик перевозочных документов.

Работа группы учета и отчетности регламентируется «Инструкцией финансового слежения за работой АСУ «ЭКСПРЕСС» и «Технологическим процессом вокзала станции Гомель», утвержденным ЛВОК, а также документами, регламентирующими работу билетных касс.

Техническое оснащение билетных касс

Большое внимание уделяется устройству билетных касс и их оборудованию, так как от создания удобства билетным кассирам зависит их производительность труда.

Все суточные и предварительные билетные кассы оснащены билетно-кассовой аппаратурой "Экспереес-3", электрическими компосте­рами и счетными калькуляторами типа "МК-44","СИТЕЗЕН", имеются переговорные устройства "кассир-пассажир", "кассир-диспетчер".

Пригородные билетные кассы оснащены билетно-печатающими ма­шинами БПМФ, БПМ-3Ф также имеются электрические компостеры, переговорные устройства "кассир-пассажир".

Помещение билетных касс устраивают таким образом, чтобы на одного кассира приходилось не менее 6 м2. В билетных кассах есть: рабочий стол, билетопечатающая машинка или оборудование системы «ЭКСПРЕСС-3», электрокомпостер, суммирующая малогабаритная машина, оборудование связи со старшим билетным кассиром, справочный материал и т.д. Для улучшения слышимости переговоров между кассиром и пассажиром применяется устройство связи ''кассир – пассажир''. Все необходимые предметы и материалы находятся у кассира под рукой. Для успешной работы билетного кассира снабжают всеми необходимыми пособиями и руководствами.

Все суточные и предварительные билетные кассы оснащены билетно-кассовой аппаратурой ''Экспресс - 3''. Она решает следующие задачи:

- оформление проездных документов в прямом и обратном направлении;

- возврат использованных мест в поездах;

- гашение испорченных проездных документов;

- оформление проездных билетов в бюро заказов;

- отчет кассира за смену;

- предварительное бронирование мест;

- оперативный ввод данных о местах беззащитного кода;

- получение суточной и месячной финансовой отчетности;

- получение информации о реализации мест в системе;

- получение справок.

 

Специализация билетных касс

 

Среди пригородных касс следует выделить круглосуточную кассу №1 и абонементную кассу №9.

Касса № 1 осуществляет продажу билетов на все виды услуг в пригородных поездах (в том числе и предварительную продажу) и следит за работой разъездных билетных кассиров.

Касса №9 работает в 12-тичасовом режиме с перерывом на обед и двумя технологическими перерывами. Главное назначение кассы – продажа абонементных билетов с помощью АСУ «Экспресс-3» и безденежных билетов, лицам, имеющим соответствующие документы на льготный проезд в дизельпоезде.

Все остальные пригородные кассы (кассы № 2-7) работают круглогодично в 12-тичасовом режиме с перерывом на обед и двумя технологическими перерывами и осуществляют продажу всех видов билетов на пригородные дизельпоезда, кроме абонементных. Во времена больших пассажиропотоков с целью уменьшения нагрузки на основные кассы и своевременного обслуживания пассажиров дополнительно открываются кассы №8, 11-14.

Среди касс дальнего следования предварительной продажи билетов выделена касса № 1 для оформления проездных документов по групповым заявкам. Кассы № 4 и № 5 работают в постоянном режиме, № 3 и № 6 открываются в случае необходимости при возрастании пассажиропотока.

Среди суточных касс выделены специализированные кассы:

- № 3 – бронирование билетов по телефону с последующим оформлением;

- № 4 – для обслуживания инвалидов и участников войны;

- № 6 – ручного возврата;

- № 9 – для оформления воинских перевозок;

- № 10 – для обслуживания железнодорожников в т.ч. по брони;

- № 11 – оформление проездных документов по брони.

Суточные кассы (за исключением тех, которые производят бронирование по виду работ Р 05) могут производить переоформление проездных документов по виду работ Р 23.

Все суточные и предварительные кассы работают в системе автоматизированной продажи билетов «Экспресс – 3», но при необходимости могут осуществлять оформление проездных документов вручную с использованием аппаратуры «Билет-2».

 


Дата добавления: 2015-07-18; просмотров: 3070 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: ТЕХНИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НЕЧЕТНОЙ СОРТИРОВОЧНОЙ СИСТЕМЫ | ТЕХНИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЧЕТНОЙ СОРТИРОВОЧНОЙ СИСТЕМЫ | ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СТАНЦИИ СОЖ. | ТЕХНИКО-ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВОКЗАЛА | ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ БАГАЖНОГО ОТДЕЛЕНИЯ | Оформление документов на перевозку багажа в багажной кассе | ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ ВОКЗАЛА | ТРУДА РАБОТНИКОВ ВОКЗАЛА |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
АДМИНИСТРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВОКЗАЛОМ| Суточные кассы

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.009 сек.)