Читайте также:
|
BPM - это совокупность методов управления, процессов и систем, позволяющих предприятиям оценивать эффективность своей деятельности по отношению к своим стратегическим целям.
Технология BPM (Business Performance Management – управление эффективностью бизнеса) позволяет формулировать стратегию и видеть исполнение этой стратегии достаточно оперативно или даже в режиме реального времени.
Впервые термин BPM (Business Performance Management, системы управления эффективностью бизнеса) был предложен международной аналитической компанией IDC в 2004 г.
Практически аналогичное определение Gartner Group дает термину CPM(Corporate Performance Management).
Ключевые BPM-процессы:
формализация стратегии компании,
моделирование,
анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности,
финансовое и операционное планирование,
отчетность и необходимая для этого консолидация операционных данных.
В основе концепции BPM лежит идея непрерывного цикла управления, включающего:
определение целей развития;
моделирование факторов, определяющих достижение этих целей, и имеющихся ограничений;
планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей;
постоянный мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана;
анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу «носителей эффективности»;
составление финансовой и управленческой отчетности, помогающей руководителям принимать экономически обоснованные решения.
Совокупность элементов цикла управления и их взаимосвязь представлены на рисунке
Цикл управления в BPM–системе
Технология BPM охватывает все стадии управления бизнес-процессами - от построения стратегии к моделированию бизнес-процессов, их анализу и оптимизации, далее - к внедрению, контроллингу, анализу результатов и снова к моделированию с целью совершенствования, замыкая, таким образом, цикл управления.
BPM — это, прежде всего, управленческая концепция, и уже затем — особая категория информационных систем.
Назначение BPM “…BPM позволяет руководству определять стратегические задачи, а затем управлять деятельностью компании в соответствии с этими стратегическими задачами”, т.е. помощь организациям в осуществлении их бизнес-стратегий.
Основных задач у BPM/CPM систем две.
Первая - доведение стратегии корпоративного уровня до конкретных исполнителей.
И вторая - это контроль, как оперативное исполнение (или не исполнение) влияет на осуществление стратегии всей компании, от конкретных исполнителей к различным уровням руководства компании.
Основные информационные потоки в системах BPM/CPM связаны с решением именно этих задач. Чтобы довести стратегию корпоративного уровня до тактического, информация в виде целей и инициатив, через ключевые показатели результативности опускается до показателей, которыми пользуются менеджеры тактического и операционного уровня.
В чем же преимущества и новизна BPM-подхода? Дело в том, что BPM-система предназначена для поддержки ПОЛНОГО ЦИКЛА управления компанией. Инструменты BPM взаимосвязаны и обеспечивают исполнение четырех основных этапов управления эффективностью бизнеса:
1 этап. Разработка стратегии. Цель первого этапа - выделение целевых показателей бизнеса и планирование количественных значений их метрик - KPI (Key Performance Indicators, ключевых показателей эффективности). Стратегическое планирование опирается на одну из методологий BPM, известную как BSC (BalancedScorecard, система сбалансированных показателей).
2 этап. Планирование. На втором этапе разрабатываются тактические планы для достижения поставленных стратегических целей. Ориентирами для разработки тактических (оперативных) планов становятся KPI. Основным инструментом оперативного планирования является бюджет.
3 этап. Мониторинг и контроль исполнения бюджетных планов. Фактические значения по статьям управленческого учета вычисляются на основе собранных в Хранилище первичных данных. Для сравнения намеченных и достигнутых показателей бюджетов и KPI используются инструменты "план-фактного" анализа на основе технологии OLAP.
4 этап. Анализ и регулирование. На заключительном этапе стратегические планы корректируются в соответствии с реальными условиями работы. Для планирования изменений используются инструменты прогнозирования и моделирования различных сценариев развития ситуации. В итоге цикл корпоративного управления - между выбранной стратегией и ее практической реализацией - замыкается.
Этапы и инструменты цикла корпоративного управления
Задача BPM/CPM-систем - автоматизация процессов прогнозирования, планирования, учета и контроля деятельности компании на всех уровнях управления. Это достигается
созданием единого информационного пространства для всех уровней,
возможностями многовариантного планирования ключевых показателей эффективности деятельности,
многоаспектным анализом информации
и автоматизацией процессов сбора и обработки информации.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 137 | Нарушение авторских прав