Формы общения

Принято считать основными коммуникативными следующие формы общения:

Монологическая — преобладание высказывания одной личности — субъекта и слушание другой

Диалогическая — субъекты общения взаимно активны в высказываниях и слушании.

Полилогическая — многостороннее общение, которое чаще всего носит характер своеобразной борьбы за овладение коммуникативной инициативой и полно стремления максимально эффективно ее реализовать.

Каждый акт общения предполагает, помимо наличия его участников, определенную цель общения, нормы общения, ситуацию, в которой происходит общение. И каждый акт общения — это цепь взаимосвязанных коммуникативных действий:

· вход субъекта общения в коммуникативную ситуацию;

· оценка субъектом общения характера коммуникативной ситуации: благоприятная или неблагоприятная;

· ориентация в коммуникативной ситуации;

· постановка коммуникативной задачи с учетом особенностей ситуации общения;

· оценка эмоционально-психологического состояния партнера;

· оценка степени готовности партнера к вступлению во взаимодействие;

· выработка подхода к партнеру по взаимодействию;

· пристройка к партнеру по взаимодействию;

· самонастройка субъекта общения на эмоционально-психологическое состояние партнера;

· привлечение внимания партнера;

· выведение эмоционально-психологических состояний партнера на уровень психологически ресурсного состояния;

· коммуникативное воздействие субъекта общения на партнера;

· оценка субъектом общения реакции партнера;

· стимулирование ответного хода партнера;

· ответный ход партнера по общению.

В ходе коммуникации инициатива общения может принадлежать либо одному из партнеров, либо им обоим. Важная характеристика коммуникативного процесса — намерение его участников повлиять друг на друга, обеспечить свою идеальную представленность в другом, т.е. осуществить персонализацию. Необходимые условия для этого — не просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации общения.

82. Природа и структура общения. Общение как взаимодействие.

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей.

Интеракция – взаимодействие людей в процессе общения, организация совместной деятельности.

В ходе общения для участников важно не только обмениваться информацией, но и организовать "обмен действиями", спланировать общую стратегию. Взаимодействуя с окружающими по разным поводам, мы выбираем, как правило, стратегии поведения, соответствующие ситуации. Взаимодействие людей разнообразно. Поэтому ученые стремятся упорядочить многообразные типы взаимодействия, создать целостную картину, моделирующую богатство общения.

Наиболее распространенным оказалось дихотомическое деление: кооперация и конкуренция, согласие и конфликт, приспособление и оппозиция. Выделение полярных типов взаимодействия, хотя и предполагает наличие промежуточных, дает несколько упрощенную картину человеческого общения.

Р. Бейлз объединил наблюдаемые образцы взаимодействия в целостную систему (рис. 16).

Если при взаимодействии с другими людьми человек ориентируется только на свои цели без учета целей партнеров по общению, то он вступает в противодействие или конкуренцию. Компромисс реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства. Сотрудничество направлено на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей (кооперации). Уступчивость предполагает принесение в жертву собственных целей для достижения целей партнера (альтруизм). Избегание представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого (индивидуализм).

Рис. 16. Основные стратегии поведения в процессе взаимодействия

Р. Бейлз считает, что любое взаимодействие может быть описано с помощью четырех феноменов (позитивные эмоции, решение проблем, постановка проблем, негативные эмоции). В каждой из них он выделял три типа поведения (табл. 7).

Таблица 7

Дата добавления: 2015-10-24